1 บทนำ
mt99r ("เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นถือเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวปฏิบัติของ mt99r ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้เล่น ("ท่าน") ที่ใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มของเรา
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ mt99r แอปพลิเคชัน บริการสนับสนุนลูกค้า ช่องทางการสื่อสาร และกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา
การยินยอม: การสมัครสมาชิกและ/หรือการใช้บริการ mt99r ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
mt99r เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ที่อยู่อาศัย หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัสแล้ว) คำถามเพื่อความปลอดภัย และการตั้งค่าบัญชีต่างๆ
- ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง และเอกสารยืนยันที่อยู่สำหรับกระบวนการ KYC
2.2 ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และรูปแบบพฤติกรรมในแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รหัสอุปกรณ์ และการตั้งค่าภาษา
- ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ: ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ IP เพื่อยืนยันว่าท่านเข้าถึงบริการจากพื้นที่ที่ได้รับอนุญาต
- บันทึกการสื่อสาร: ประวัติการติดต่อกับทีมสนับสนุน ไม่ว่าจะผ่าน Live Chat, LINE, Telegram หรืออีเมล
2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อยืนยันธุรกรรม
- ข้อมูลจากผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตนบุคคลที่สาม เพื่อยืนยันความถูกต้องของเอกสาร KYC
- ข้อมูลจากฐานข้อมูลบัญชีดำสำหรับการตรวจสอบการฟอกเงินและการทุจริต
3 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
mt99r เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้
| ช่องทาง |
ประเภทข้อมูลที่เก็บ |
| การสมัครสมาชิก |
ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลบัญชี อีเมล เบอร์โทรศัพท์ |
| กระบวนการ KYC |
เอกสารยืนยันตัวตน ที่อยู่ ข้อมูลบัญชีธนาคาร |
| การฝาก-ถอนเงิน |
ข้อมูลธุรกรรม บัญชีธนาคาร ช่องทางชำระเงิน |
| การใช้งานแพลตฟอร์ม |
พฤติกรรมการเล่น ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์ คุกกี้ |
| การติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
บันทึกการสนทนา คำร้องเรียน คำขอต่างๆ |
| ผู้ให้บริการชำระเงิน |
การยืนยันธุรกรรม สถานะการชำระเงิน |
4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
mt99r ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเพียงเท่าที่จำเป็น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ
- การยืนยันตัวตนและ KYC: เพื่อยืนยันอายุ ตัวตน และข้อมูลทางการเงินของท่านตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ท่านผ่านช่องทางต่างๆ
- การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ปรับปรุงแพลตฟอร์ม และพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- การส่งการแจ้งเตือน: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และการอัปเดตบริการที่เกี่ยวข้อง (ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือหากพบสัญญาณเสี่ยง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
5 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
mt99r ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงระหว่างท่านและ mt99r
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัย และพัฒนาบริการ
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: การประมวลผลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการ เช่น KYC และการป้องกันการฟอกเงิน
- ความยินยอม: การประมวลผลที่อยู่นอกเหนือจากข้างต้นซึ่งต้องการความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน เช่น การส่งสื่อการตลาด
6 การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
mt99r ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
6.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง
เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการและผูกพันตามสัญญาในการรักษาความลับ ได้แก่ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ mt99r กำหนด
6.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
mt99r อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากกฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าวได้
6.3 การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวม โอนกิจการ หรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังองค์กรที่รับช่วงกิจการ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือดีกว่าจะต้องมีผลบังคับใช้ต่อไป
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ: หากจำเป็นต้องโอนข้อมูลของท่านไปยังต่างประเทศ mt99r จะดำเนินการโดยมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม และดำเนินการตามข้อกำหนดของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
mt99r เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล ข้อกำหนดทางกฎหมาย และมาตรฐานอุตสาหกรรม ดังนี้
| ประเภทข้อมูล |
ระยะเวลาการเก็บ |
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (บัญชีที่ใช้งานอยู่) |
ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน |
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ (หลังปิดบัญชี) |
อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| เอกสาร KYC และยืนยันตัวตน |
อย่างน้อย 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน |
อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงิน |
| บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน |
2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย |
| บันทึกการใช้งานและคุกกี้ |
13 เดือนนับจากวันที่เก็บ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล mt99r จะลบหรือทำลายข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย หรืออาจทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติและการวิจัย
8 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
mt99r ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผย
- การเข้ารหัส SSL/TLS: การเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ mt99r ได้รับการเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของท่านถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง เราไม่สามารถเรียกดูรหัสผ่านจริงของท่านได้
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน mt99r สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเท่านั้น และต้องผ่านระบบการยืนยันตัวตนที่เข้มงวด
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบและโครงสร้างพื้นฐานของเราได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย: ข้อมูลของท่านถูกเก็บในศูนย์ข้อมูลที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงพร้อมระบบสำรองข้อมูล
กรณีเกิดเหตุละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน mt99r จะแจ้งให้ท่านทราบโดยทันทีตามช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้ และดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน
9 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
mt99r ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม และเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสอดคล้องกับความต้องการ
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์โดยรวม เพื่อช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้เล่นใช้บริการและปรับปรุงการให้บริการ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับท่าน ท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์
10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ mt99r ครอบครอง ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางสถานการณ์
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
- ส
ิทธิ์ถอนความยินยอม: ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้กระทำไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม
วิธีการใช้สิทธิ์: ท่านสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อทีมสนับสนุนของ mt99r ผ่านช่องทาง Live Chat, LINE หรืออีเมล
[email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
11 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ mt99r มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครทุกราย หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บัญชีหรือบริการของ mt99r กรุณาติดต่อเราทันทีที่
[email protected] เพื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
mt99r ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์หลักของ mt99r
- การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่อัปเดตจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว